Services TI
Un interlocuteur unique pour vos employés : les problèmes sont réglés rapidement, et surtout, ils reviennent moins souvent.
Comment le support fonctionne
Assistance à distance
Prise en main sécurisée pour régler la majorité des incidents en quelques minutes.
Interventions sur site
Déplacements dans les Laurentides et la Rive-Nord lorsque la situation l'exige.
Maintenance préventive
Mises à jour, correctifs et surveillance pour éviter les pannes.
Gestion des incidents
Suivi structuré des demandes, du signalement à la résolution.
Inclus dans le support géré
- Postes de travail et portables
- Imprimantes et périphériques
- Comptes utilisateurs et arrivées/départs
- Microsoft 365 et courriel
- Antivirus et correctifs de sécurité
- Accès distants et VPN
Questions fréquentes
Quel est le délai de réponse ?
Les demandes sont priorisées selon leur impact : une panne qui bloque le travail passe avant une demande de configuration.
Le support est-il facturé à l'heure ?
Nous offrons le support à l'acte ou en forfait mensuel selon le nombre de postes et le niveau de service souhaité.
Prêt à confier votre informatique à une équipe dédiée ?
Obtenez une évaluation de votre environnement TI et un plan d'action clair.